🔒 POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Envíos

FROZ realiza envíos a todo el país mediante operadores logísticos seleccionados.

El primer envío es gratuito, sin costo para el comprador.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la localidad, disponibilidad logística o situaciones externas ajenas a FROZ.

2. Responsabilidad sobre los datos

El cliente es el único responsable de ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra (nombre, dirección, código postal, teléfono, etc.).

FROZ no se responsabiliza por demoras, pérdidas o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.

3. Reenvíos

En caso de que el pedido no pueda ser entregado:

  • Si el motivo es un error en los datos proporcionados por el cliente, el costo del reenvío será a cargo del comprador.

  • Si el error es atribuible a FROZ o al operador logístico, el reenvío será realizado sin costo.

FROZ se reserva el derecho de verificar cada caso antes de autorizar un nuevo envío sin cargo.

4. Entregas no concretadas

Si el pedido no pudiera ser entregado tras intentos logísticos y retorna al origen:

  • El cliente deberá abonar el costo correspondiente a un nuevo envío.

  • No se realizarán reintegros por pedidos no entregados debido a errores del cliente.

5. Cancelaciones, devoluciones y reintegros

Una vez confirmada la compra, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.

Los reintegros no están contemplados, salvo excepciones evaluadas y aprobadas expresamente por FROZ.

FROZ se reserva el derecho de determinar, según cada caso, si corresponde una compensación.

6. Aceptación de condiciones

Al realizar la compra, el cliente declara:

  • Haber leído y aceptado estas políticas.

  • Haber proporcionado datos reales, correctos y verificables.

7. Modificaciones

FROZ podrá modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso, siendo aplicables las condiciones vigentes al momento de la compra.

FROZ trabaja para ofrecer una experiencia clara, segura y confiable en cada pedido. 💚